Как найти свое место в туристическом бизнесе?

Туристический бизнес остается одним из наиболее привлекательных и доходных. Несмотря на нестабильность и катаклизмы, количество туристов в мире в 2011 году увеличилось почти на 5% и продолжает расти.
завтра-туризма

Собрать чемодан и уехать подальше от повседневной суеты — желание многих украинцев. Жаждущих «озолотиться» на этом стремлении также немало. В некоторых странах туротрасль обеспечивает до 40% ВВП. В Украине пока этот показатель составляет примерно 2-3%. Отечественный турбизнес находится в стадии становления, с каждым годом появляются новые возможности для заработка, да и существующие ниши все еще не заполнены на 100%. Какие же направления турбизнеса еще доступны в Украине, как заработать на любителях путешествий и укорениться в туризме, выяснял «Статус».

..

Пора в путь-дорогу

Среди украинцев спросом пользуются путешествия за рубеж, так называемый выездной туризм — за границей в 2011 году отдохнули 1,6 млн украинцев, сообщает АЛТУ. Зарабатывают на нем туристические операторы и агенты. Разница между ними в том, что первые создают турпродукт — разрабатывают маршруты, выкупают чартеры и номера в отелях, организовывают трансферы, встречи и проводы туристов, экскурсии. Вторые продают программы и получают комиссионное вознаграждение от операторов. «Пожалуй, открытие турагентства — лучший выбор для новичков, решивших найти себя в выездном туризме. Стартовые вложения — около $20 тыс. Как правило, туроператор на начальном этапе готов платить комиссию в размере 8–12% с каждой путевки. А если будет хороший объем продаж, вознаграждение может увеличиться», — говорит Виктория Ющенко, независимый эксперт туристического рынка.

Упрощает вхождение в этот рынок отмена лицензирования турагентсткой деятельности (еще полтора года назад оно было обязательным). Теперь же нужно просто зарегистрировать предприятие. «И после этого первоочередными задачами агента становятся наработка клиентской базы и поиск операторов, у которых можно приобретать туры по оптимальным ценам с надлежащим качеством услуг», — поясняет Лариса Слободян, директор компании «Экспресс Вояж».

Желающим заняться данным бизнесом следует сразу учитывать его сезонность. «Пик спроса приходится на май-сентябрь, — рассказывает Ирина Мельник, владелица агентства Lux Travel (г. Харьков). — В этот период мы обслуживаем по 200–250 клиентов в месяц, тогда как вне сезона таковых 20–30 человек. Всплески наблюдаются и в период новогодних праздников. Чтобы компенсировать падение спроса, мы предоставляем дополнительные услуги, например, оформляем загранпаспорта, визы, работаем как бюро переводов».

Предпринимателям, желающим открыть свое агентство, эксперты советуют сначала поработать в хорошей туристической компании, чтобы узнать тонкости турбизнеса, получить необходимый опыт и, что особенно важно, взвесить все «за» и «против». «Если вы все-таки решили начать свой бизнес, то нужно четко понимать, что в этом направлении удержаться могут только фанаты своего дела. Не стоит рассматривать турбизнес как вариант быстрого обогащения. Работать придется очень много, и только при наличии опыта, целеустремленности и настойчивости будет виден результат», — отмечает Борис Зелинский, директор группы компаний «Кандагар».

«Туризм — сложный вид бизнеса, — соглашается с коллегой Галина Ротова, генеральный директор и учредитель группы компаний «Роял Вояж». — Для успеха в нем необходим креативный склад ума, нужно быть одержимым путешествиями и любить людей, уметь беспокоиться о других и, естественно, придется досканально изучить направления, которые будут выбраны для работы».

Упрощенный вариант

Не столь давно крупные игроки рынка начали активно развивать сети франчайзинговых агентств. Для того чтобы стать участником программы, требуются инвестиции в размере $10–20 тыс., из которых примерно $5 тыс. — первоначальный взнос. Главное преимущество такого партнерства в том, что у турагентства появляется возможность работать от лица компании и использовать раскрученный бренд. Партнер получает готовую бизнес-модель и маркетинговую поддержку. Такой вариант подходит желающим начать свой бизнес, но не имеющим опыта. Предлагают франчайзинг компании Tez Tour, Join Up, «Галопом по Европам» и др.

Часто оператор помогает найти помещение и предоставляет его дизайн-проект, участвует в подборе персонала, проводит тренинги для новых сотрудников, обучает технике продаж, контролирует работу агентства как самостоятельно, так и при помощи аутсорсинговой компании. «Например, точки продаж «Tez Tour Турагенція» оформляются в одном стиле, во всех агентствах внедрен единый стандарт обслуживания. Наши партнеры подключены ко всеукраинскому call-центру компании, имеют корпоративные электронные адреса и номера мобильных телефонов, а также получают доступ к онлайн-чату на сайте», — перечисляет Аркадий Маслов, коммерческий директор компании Tez Tour Ukraine.

Окупаемость агентства, открытого по франчайзингу, составляет примерно полтора года. Тогда как самостоятельно «выходить в ноль» придется более двух лет. «У нас было несколько случаев, когда агентства окупались и за шесть месяцев», — отмечает г-н Маслов.

«Путешествия» для начинающих

При этом конкуренция среди турагентств весьма жесткая. По статистике, для 30% турагентств первый год работы становится и последним. «Наблюдается избыток агентств, у которых уже есть связи, наработанная клиентура, так что войти на рынок и с ходу начать много зарабатывать вряд ли получится. Чаще всего молодые агентства появляются в результате того, что ведущие специалисты какого-либо оператора решают заняться самостоятельной деятельностью», — рассказывает г-н Зелинский. Особенно большая конкуренция в столице и городах-миллионниках.

Также некоторые эксперты рынка считают, что это направление вышло из-под контроля из-за отмены лицензирования. Некоторые небольшие фирмы не имеют возможности вкладывать средства в обучение персонала и развитие технологий, поэтому качество их сервиса оставляет желать лучшего. «Бывают случаи, когда туристам предоставляют недостоверную информацию, а ответственность перед недовольными клиентами несет оператор, чьи путевки реализует агентство», — говорит г-жа Ющенко.

Широкий размах

Гораздо большую прибыль принесет открытие туроператора, но при этом и вложить в бизнес придется немалую сумму — в среднем около $20 млн. И рентабельность бизнеса составляет всего 1-5%. Таким образом окупаемость проекта может затянуться на срок до 5-10 лет. «Однако это не должно пугать. При обороте $1-2 млн в год и чистой прибыли в районе $0,5 млн, туроператор может стать достойным игроком рынка», — отмечает Виктория Ющенко.

При создании оператора нужно найти на рынке уникальную нишу — заняться малоосвоенным направлением, заключить эксклюзивный контракт с партнером. «Например, наша специализация — круизы. Мы являемся генеральным представителем в Украине круизного холдинга Royal Carribean Cruises Ltd, занимаемся организацией экскурсионных программ под круизы в США, Италии, Испании, предоставляем бронирование отелей в круиз-турах, оказываем визовою поддержку, бронируем авиабилеты», — отмечает Лариса Слободян.

Также для успешного старта новосозданного туроператора потребуется команда профессионалов, агентская база, сайт, рекламная кампания. «Нужно постоянно давать рекламу о своих услугах в СМИ, создать сайт, который постоянно обновлялся бы, делать рассылки, организовывать рекламные туры и самим постоянно участвовать в турах других операторов, чтобы своими глазами видеть, что ты продаешь, и уметь передать увиденное клиенту», — дополняет г-жа Слободян.

Для раскрутки новой компании нужен минимум год. «Чтобы сделать имя компании узнаваемым, собрать команду профессионалов, наработать агентскую и клиентскую базы, нам потребовалось три года», — приводит пример Лариса Слободян.

Конкуренция больших

На туристическом рынке Украины операторы поделили между собой направления, установили конкурентные цены, разделили принимающие стороны, блочные программы на перелет. «И все же конкуренция на рынке велика и даже стимулирует развитие некоторых тенденций, например, демпинга. В результате работа часто не приносит желаемой прибыли. Второй проблемой является невысокая рентабельность этого бизнеса, в то время как риски, напротив, весьма значительны. Это политические и экономические неурядицы, природные катаклизмы, прочие проблемы, которые могут привести к сокращению или сворачиванию определенных направлений — то, что произошло с Египтом, Тунисом, Таиландом», — перечисляет Борис Зелинский.

Все доминирующие компании работают в туристическом бизнесе от 15 лет и дольше. Ниша заполнена примерно на 60%. «Если новые игроки и приходят, то это, как правило, филиалы крупных международных холдингов, ранее не имевших представительств в Украине. Новичкам же на рынок выйти сложно, так как для этого требуется наличие больших ресурсов — не только финансовых, но и человеческих. Ведь в условиях экономической нестабильности риски высоки как никогда», — отмечает г-н Зелинский.

За последние 2–3 года изменился и сам способ ведения тур­операторского бизнеса. Раньше развитие ситуации было более прогнозируемым, можно было строить далекоидущие планы. «Сейчас туры часто продаются в последний момент. Люди не спешат бронировать их заранее, выжидают, чтобы убедиться в надежности туроператора и благоприятной обстановке в выбранном регионе. Конечно, это вносит определенную нервозность в наш бизнес», — говорит Борис Зелинский.

Еще одна тенденция: часть клиентов бронируют туры напрямую, все меньше обращаясь к туроператорам. Чтобы не терять подобных потребителей, некоторые операторы открывают офисы за рубежом. В перспективе это может стать отличной возможностью для привлечения зарубежных клиентов в нашу страну. «Это также очень выгодное направление и оно будет набирать обороты по мере строительства у нас гостиничной базы», — считает г-жа Ющенко.

Неизведанная Украина

Зарабатывать можно и на внутреннем туризме, рганизовывая экскурсии по Украине. Конкуренция в этой нише значительно меньше, первоначальные затраты на открытие бюро или фирмы составляют около $10 тыс., окупаемость — примерно 1,5 года. Ниша заполнена всего на 20%. При этом каждый год отдыхает 6-8 млн внутренних туристов. «Благоприятные условия для развития бизнеса создает и Евро-2012. Поток туристов увеличится минимум на 30%», — считает Йосиф Андрик, президент Ассоциации лидеров туристического бизнеса Украины.

Несмотря на то что страна сильно пострадала от экономического кризиса, туристический рынок стабильно растет. В частности, увеличивается количество путешествий внутри страны — американские аналитики прогнозируют рост рынка примерно на 7,5% в период до 2013 года. Въездной туризм растет также в связи с проведением предстоящего чемпионата Европы по футболу в 2012 году.

Широким спектром экскурсионных услуг могут похвастаться преимущественно города-миллионники, места общепризнанных зон рекреации и туризма, некоторые исторические и культурные центры. В то же время в большинстве городов Украины можно развивать промышленный, оздоровительный и другие виды экскурсионного туризма.

Наиболее популярными местами посещения для иностранных туристов остаются Киев (привлекает 30% иностранных посетителей), курортные города Крыма (еще 30%), Карпатский регион, включая Львов, и Одесса. Большинство западных путешественников предпочитают либо индивидуальные поездки, либо круизные туры. Западную Украину традиционно посещают американские и канадские туристы. Крым, старая советская Мекка туризма, стал популярным местом отдыха для немцев со средним и ниже среднего уровнем доходов. «Среди туристов, приезжающих в Украину из-за рубежа, можно определить список стран-лидеров, который не меняется на протяжении нескольких лет: Россия, Польша, Беларусь, Германия, США, Италия, Турция, Великобритания, Израиль», — отмечает г-н Андрик.

Бизнес на достопримечательностях

«В нашей стране существуют все предпосылки для развития туризма. Но есть ряд проблем, которые замедляют развитие экскурсионного туризма и индустрии в целом. В первую очередь в средствах массовой информации активно проводится реклама международного туризма и почти отсутствует реклама внутреннего, за исключением общеизвестных зон туризма и рекреации (Крым и Карпаты)», — отмечает Сергей Полишко, менеджер туркомпании «Анга Тревел».

Также отсутствуют средства на реконструкцию памятников истории и архитектуры, а привлечение инвестиций тормозится из-за неурегулированной нормативно-законодательной базы страны. «Как известно, значительное количество населенных пунктов Украины, например Хотин, Междуречье, Изяслав и другие, имеют архитектурные достопримечательности ХVІІ–ХVIII веков, для восстановления которых необходимы значительные капиталовложения», — говорит Сергей Полишко.

В Украине не развит сектор туристической индустрии. Ни в одном городе страны не раздаются бесплатные буклеты-путеводители по историко-культурным достопримечательностям города. Значительной проблемой является и отсутствие инфраструктуры. Около 90% зданий для размещения туристов относятся к постройкам еще советских времен. В Украине мало гостиниц, отвечающих международным стандартам.

Прибыль на селе

Несколько лет назад в нашем туризме появился новый термин —  «сельский зеленый туризм» — отдых на лоне природы в усадьбах и гостевых домах. По данным Владимира Васильева, председателя Союза содействия развитию сельского зеленого туризма в Украине (ССРСЗТ), региональные представительства этой организации собрали данные о 600 различных усадьбах общей вместимостью более 6 тыс. чел., которые ежегодно принимают не менее 800 тыс. туристов. Для сравнения: в Польше агротуризмом занимаются около 12 тыс. хозяйств, во Франции, Англии и Германии — не менее 20 тыс. в каждой стране. Ниша зеленого туризма в Украине заполнена пока не более чем на 15%.

В Украине 90% сельских туристических усадеб сосредоточено в традиционных туристических регионах — в Крыму, Приазовье и Карпатах, вблизи известных курортно-рекреационных центров, баз отдыха и горнолыжных курортов и, как правило, представляют собой мини-отели. Специализируются они на приеме лыжников или пляжных туристов и порой без всяких фольклорных особенностей, которыми, собственно, сельский отдых отличается от других видов туризма. Cпектр услуг, которые готовы предложить сельские предприниматели, достаточно широк: от ночевки в саманной хате до охоты на лошадях и рыбалки.

Растет спрос и, соответственно, предложения на зеленый туризм в Черкасской, Винницкой, Черниговской и Киевской областях. Купить «хатинку» в заброшенном селе в отдаленном районе можно за $2–3 тыс. На дальнейшее развитие бизнеса уйдет еще минимум $10 тыс. «Лет шесть назад, отдыхая в Карпатах, я купил по дешевке несколько участков земли с домами. Два из них были совсем ветхие. Но это стоило такие копейки, что я просто не мог отказаться, — рассказывает киевлянин Антон. — Потом понемногу один обустроил, второй… Друзья стали приезжать. И теперь у меня есть уже своя клиентура. Что же касается ознакомления отдыхающих с бытом и традициями, то зачастую не нужно искать экскурсоводов, достаточно договориться с сельским учителем или председателем сельсовета».

Дать зеленый свет

Для того чтобы получить достойную прибыль от туристического бизнеса на селе, необходимо принимать не менее 50 чел. в месяц. При этом в большинстве случаев можно будет просить 250 грн с человека в сутки (150 грн — проживание плюс 100 грн — питание). К сожалению, получить кредит или же провести массовую рекламную кампанию для зеленого туризма практически невозможно. Поэтому для большинства владельцев усадеб туристический бизнес не является основным.

Эксперты указывают на ряд проблем, сдерживающих развитие сельского зеленого туризма в центральноукраинской глубинке. «Первая состоит в том, что информация о существующих и выходящих на рынок усадьб зачастую не доходит до потребителя. Прежде всего ввиду нехватки средств у самих владельцев. Поэтому хозяева усадеб предпочитают рекламироваться по принципу «из рук в руки», через электронный каталог ССРСЗТ, а также участвуя в туристических выставках и этнографических фестивалях», — говорит Владимир Васильев.

Вторая проблема — нехватка средств для оборудования туробъекта и его инфраструктуры. Получить кредит под организацию объекта сельского туризма в Украине почти невозможно. К тому же большинство субъектов данного вида бизнеса не являются предпринимателями и могут кредитоваться только как физлица. Поэтому большинство владельцев усадеб, помимо оказания туруслуг, занимаются и другими видами бизнеса или же ищут партнеров в крупных городах.

«Работать через туркомпании или отели осмеливаются лишь единицы — опасаются ценовых накруток. Ведь, чтобы не распугать клиентуру, селяне осторожничают. Например, недельный летний отпуск в селе (с питанием) в Киевской области обойдется в среднем в $250–300, тогда как в Карпатах — в $600–700, а в альпийской деревушке — от $800», — отмечает Виктория Ющенко.

По мнению экспертов, спрос на этот турпродукт в центральной части Украины окончательно не сформирован. Большинство владельцев усадеб предлагают пока лишь проживание. Но как только они подойдут к организации отдыха более профессионально (транспортное обслуживание, проведение экскурсий и анимации) и подключат к этому бизнесу других предпринимателей из смежных отраслей, туристы охотней станут посещать усадьбы.

Заработать на новеньком

Помимо вышеперечисленных направлений, на которых можно заработать, появляются новые. В последнем отчете Europe Online Travel Report 2012 (исследование онлайн-рынка туризма 2012 года) гамбургская маркетинговая компания yStats.com проанализировала рост и развитие интернет-сегмента туристического рынка. Так, количество бронирований в онлайн-турагентствах за 2011 год выросло почти на 20% по сравнению с показателем 2010 года. Эту тенденцию уже приметили украинские игроки. К примеру, компания «Систем Кэпитал Менеджмент» рассматривает возможность создания интернет-ресурса по продаже туров. «Изучаем рынок путешествий. Это достаточно неплохое направление, которое быстро развивается в соседних странах, например в России, — рассказала в одном из интервью Екатерина Лапшина, директор по развитию медийного бизнеса СКМ. — Да и в Украине уже есть некоторые проекты, ориентированные на этот рынок».

Также популярны в туризме социальные сети и мобильные технологии. Туристы стали мобильнее, регулярно «серфят» в интернете со своего смартфона и большинство из них зарегистрированы в социальных сетях. Например, по данным Mandala Research, 52% из 152 млн взрослых американских туристов используют соцсети и генерируют для экономики США $102,9 млрд за счет внутреннего туризма, по сравнению с $69,5 млрд от незарегистрированных пользователей.

В Украине тенденция уже отчетливо видна — появляются агентства, продвигающиеся преимущественно в соцсетях, а также сообщества туристов. В ближайшее время обычной практикой для туристов станут интерактивное бронирование, мобильные путеводители и советы зарубежных друзей по планированию путешествия в их страну.

Зарождаются и принципиально новые виды туризма — гастрономический туризм, дегустационные туры, диетические, шопинг-туры, туры-детокс и др. В структуре спроса происходит смещение приоритета со «стандартных» туров (к примеру, пляжного отдыха) в пользу экскурсий и специальных программ. Особую популярность приобретают экстремальные путешествия: на воздушном шаре, выживание в джунглях, экспедиции в Арктику, на Камчатку, вплоть до путешествий в космос. Растет популярность событийного туризма — поездки на пивные фестивали, рок-концерты известных групп, футбольные или теннисные матчи. Особенно актуален этот тренд в Украине, так как сумма посещения концерта внутри страны с хорошим местом в зале или на стадионе вполне сопоставима с поездкой с той же целью, к примеру, в соседнюю Чехию или Польшу, а впечатлений больше.

Желающим зарабатывать на туризме важно не упустить эти новшества и научится зарабатывать на них.


Комментарии:


Код безопасности:


Внутренний голос

«Развитие в Украине социального предпринимательства позволит решить проблемы с социальной адаптацией незащищенных категорий населения»

Большой человек

Cгущая краски

Частный случай

Как заработать на игрушках ручной работы

Новости партнеров

bigmir)net TOP 100   

Новости партнеров

Новости от KINOafisha.ua
Загрузка...
Загрузка...
Афиша кинотеатра Синема Сити

Статус

Еженедельный деловой журнал

Украинский бизнес портал

Электронный деловой журнал

Экономические известия

Ежедневная деловая газета