Цветочный кардинал

Алексей Созинов сделал первые шаги в бизнесе еще в студенческие годы — пытался влиться в ряды предпринимателей, которые занимались доставкой продуктов питания. Но попытка не увенчалась успехом, поэтому он начал искать другую свободную и интересную нишу. Тогда его внимание привлекли цветы. Пример Алексея опровергает бытующее мнение о том, что достичь успеха в этом деле способна только женщина. Подтверждением тому служит хотя бы то, что созданная им компания UFL — одна из немногих, берущихся за доставку цветов в любую точку мира.

Виртуальный аромат

Почему выпускник Киевского политехнического института начал заниматься цветочным бизнесом?
А. Созинов: Пока учился, мечтал применять на практике знания, полученные на факультете информатики и вычислительной техники. Но до того как получить диплом, нужно было как-то зарабатывать на жизнь. Поэтому на втором курсе мы с другом начали рассматривать различные варианты. Решили заняться доставкой продуктов питания: ведь едят люди каждый день. Нашли оптовых поставщиков и «заварили кашу». Но дела пошли не настолько хорошо, как нам того хотелось, соответственно, прибыль была небольшой. А все дело в том, что мы слишком поздно пришли в этот бизнес — ниша уже не была свободной.

И тогда вы решили заняться чем-то прекрасным?
А. Созинов: Не совсем. Мы попросту сузили круг интересов и сконцентрировались на доставке суши, но и здесь дело хоть и развивалось, но довольно медленно. И только после этого мы заинтересовались виртуальным бизнесом и задумались об открытии интернет-магазина. Тогда я несколько недель изучал всемирную паутину и выяснил, что онлайн-торговцев много, но предлагали они в основном бытовую технику. А вот доставкой цветов никто не занимался. И мы решили занять эту пустующую на тот момент нишу. Не знаю почему, но в те годы бытовало мнение, что продавать благоухающий товар можно только в салонах или на лотках возле метро. А мы взяли, да и рискнули.

Для начала придумали, как нам казалось, удачное название фирмы — UFL. Тогда полагали, что у клиентов это название будет ассоциироваться с фирмой DHL, занимающейся доставкой почты по всему миру. После этого у знакомого программиста заказали разработку сайта, где и разместили фотографии нескольких букетов. Они начали пользоваться спросом. Параллельно с цветами еще какой-то период времени я продолжал заниматься суши. Но цветочное направление оказалось более рентабельным. Тогда этот показатель достигал 200%!

А кто создавал первые букеты, фото которых вы и разместили на сайте?
А. Созинов: С самого начала договорились с одним флористом, который сделал пробные композиции. Передавали специалисту и эксклюзивные заказы. Собственный штат набрали только после открытия салона в центре столицы.

Онлайн-магазина не хватало?
А. Созинов: Виртуальный магазин неосязаем, а салон — наоборот, в него каждый желающий может зайти, посмотреть, выбрать букет. К тому же это способствует расширению круга клиентов. Хотя, честно говоря, сейчас основная масса заказов идет через интернет, а салон балансирует на грани рентабельности. Тем не менее он необходим. Собственно, здесь же у нас находится и помещение со специальным температурным режимом для хранения цветов. Он выполняет и функции офиса, в котором дислоцируются все наши сотрудники.

Как подбирали персонал?
А. Созинов: Размещали объявления в прессе и интернете. А дальше все предельно просто: приходит соискатель, ты с ним разговариваешь, даешь в руки цветы и смотришь, может он что-то интересное сделать или нет. Через знакомых сотрудников не ищем. Ведь бывает, примешь на работу человека, а потом возникают неприятные ситуации, а замечание сделать неудобно. Проще нанимать людей со стороны: не справляется — увольняешь, молодец — премируешь.

У кого закупаете цветы?
А. Созинов: В Украине есть пара специализированных оптовых фирм — 80% всех цветов приобретаем именно у них. Эти компании работают на рынке уже не первый год, и на них можно положиться. То есть если ты заказал энное количество белых роз, можешь быть уверен, что к нужной дате они будут. Как-то мы пытались сотрудничать с иностранными поставщиками, но у них маленький выбор, да и надежность вызывает сомнения: сегодня они есть, а завтра днем с огнем не сыщешь.

Бывает закупаем товар у отечественных частных предпринимателей, к примеру, в преддверие 8 Марта и Дня святого Валентина. Они за неделю начинают нам названивать и предлагать купить у них продукцию. Чаще всего — тюльпаны, реже — розы.

Насколько качественный отечественный товар?
А. Созинов: В большинстве своем оставляет желать лучшего. Хотя есть и приятные исключения — тюльпаны. Этот цветок у нас просто великолепный — большой, очень красивый и стоит дешевле иностранных аналогов. А вот с розами в Украине не сложилось — то ли потому, что у нас теплицы не очень хорошие, то ли система их выращивания не отработана.

Заоблачная Африка

Как налаживали доставку цветов по стране?
А. Созинов: У нас еще не было возможности доставлять цветы по Украине, а мы уже вовсю рекламировали эту услугу на собственном сайте. Когда появились заказчики, мы не могли их подвести, поэтому пришлось быстренько налаживать контакты и искать варианты доставки букетов. А потом мы с партнером поехали в командировку, я уже не помню в какой город, и заприметили цветочный магазин. Зашли в него и договорились с владельцем о сотрудничестве: если у нас будет заказ по доставке в их регион, они брались его выполнять. После этого решено было проехаться по остальным регионам и наладить контакты с другими магазинами и флористами. Так и сделали.

Можете ли вы быть уверены в качестве выполнения заказа?
А. Созинов: Безусловно, какая-то доля риска есть. Но при общении с будущим партнером становится понятным, насколько наши вкусы схожи и можем ли мы понять друг друга. Если общий язык сложно найти, о сотрудничестве и речи быть не может. К тому же мы отправляем фотографию букета, и специалист делает его максимально приближенным к полученному изображению.

А если букет заказывают, скажем в Таиланд, как в этом случае доставляете цветы?
А. Созинов: Мы видели, что есть совершенно свободная ниша — доставка цветов за рубеж. За выполнение этой работы оте­чественные предприниматели не брались — направление только зарождается и оно не очень выгодное. А мы вышли на международную компанию, которая уже много лет этим занимается, и договорились о сотрудничестве. Они работают более чем с 18 тыс. флористов во многих странах мира. С зарубежными партнерами применяем ту же схему, что и с отечественными флористами — просим сделать букет по фотографии. А потом уже курьер доставляет его адресату. Естественно, если мы станем по одному букету транспортировать в ту же Азию, то пока он «долетит», будет уже не первой свежести. Да и времени понадобится на его доставку много. В нашем же случае удается доставить букеты вместе с небольшими презентами в течение суток.

Во всех ли точках земного шара работает ваша схема?
А. Созинов: Чем развитее страна, тем проще выполнить заказ. Скажем, в США и Европу — проще простого. Довольно проблематично доставить цветы на остров Кипр — у нас там нет прямого исполнителя. Поэтому цветы в южную часть острова будут отправляться через Грецию, а в северную — с помощью турецких коллег. Очень сложно работать с Африкой. А вот заказы для Японии и Сингапура доставляли без проблем. Средняя цена букета с доставкой — EUR60.

В какие страны чаще всего заказывают доставку цветов?
А. Созинов: В те, где много наших соотечественников, к примеру, в США, Канаду. Кроме того, заказывают букеты и новым знакомым, которые появились в период отпуска за рубежом. Не редко поздравляют и деловых партнеров.

Праздничный переполох

Культура дарения цветов в Украине и других странах отличается?
А. Созинов: В Украине культура дарения цветов не развита. Букеты презентуют в основном только по поводу. Традиционными в этом смысле являются 8 Марта, день рождения и, конечно, День святого Валентина. По моим наблюдениям, именно на этот праздник приходится пик продаж цветов не только у нас, но и по всему миру. Также во многих странах, в той же Америке, принято делать подарки еще и на День матери, Рождество. Наши люди эти праздники отмечают, но дарят, как правило, подарки, а не цветы. Хотя в последние годы наметилась позитивная динамика в пользу последних.

Существует ли в вашем бизнесе такое понятие как «мертвый сезон»?
А. Созинов: Спад спроса наблюдается в январе. В остальные месяцы торговля идет довольно бойко, ведь семейные и корпоративные праздники еще никто не отменял. Хотя мы и не спешим осваивать нишу по оформлению банкетов, свадеб. Естественно, если такой клиент у нас будет, то мы его заказ выполним. Но UFL — фирма, которая специализируется прежде всего на доставке цветов!

Как привлекаете заказчиков?
А. Созинов: Когда только начинали заниматься этим бизнесом, искали таких же, как и мы, молодых ребят. За небольшие деньги они нас рекламировали на сайтах. Помимо этого приходилось также ходить по домам и вбрасывать листовки в почтовые ящики, раздавать флаеры прохожим возле метро. Такая активная деятельность вскоре принесла плоды — количество клиентов увеличивалось буквально с каждым днем.

Выставки обходите стороной?
А. Созинов: Ни в коем случае. Это возможность не только себя показать, но и на других посмотреть.

Но ведь конкуренты не дремлют, могут скопировать вашу схему работы.
А. Созинов: Мы предоставляем услугу, которую, наверное, никто больше не сможет выполнить на территории Украины. И хотя многие компании в своей рекламе указывают, что смогут доставить букет в любую страну, на поверку оказывается, что это лишь пустые слова. Такие заявления делаются для солидности. Потенциальный клиент видит такую информацию и думает, что это серьезная организация, с которой можно работать. Чтобы оставаться в своем деле лучшими, хотим расширить сеть партнеров по Украине, а также усилить присутствие в русскоговорящей части мира. Мы работаем над созданием цветочного холдинга — уже доросли до этого статуса.