Дело вкуса

Маурицио Патарнелло впервые ощутил на собственной коже, что такое минус одиннадцать градусов, совсем недавно, когда в 2010 году возглавил компанию «Nestlé Украина». В Киев итальянца перевели c Ближнего Востока, при этом ему пришлось пережить гигантский температурный скачок. Но г-н Патарнелло не жалуется, его жизненное кредо выражено словами Гераклита: «Постоянны только перемены». Однако с радостью он меняет лишь страны проживания, храня верность одному предприятию: уже 18 лет путешествует, работая в Nestlé.

Жил на свете капитан

В юности вы были капитаном университетской футбольной команды, не имея особого опыта в этом виде спорта. Как вам это удалось?
М. Патарнелло: Для капитана футбольной команды важно, чтобы другие игроки ему безоговорочно доверяли. Ведь, например, если что-то случается на поле, именно капитан решает вопросы с рефери. Тренер также использует капитана в качестве связного, чтобы передавать сообщения и подсказки игрокам. Если игроки доверяют капитану, они будут следовать его указаниям. В противном случае указания лидера команды просто останутся без внимания. И здесь важную роль играет правильное поведение капитана и наличие у него лидерских качеств.

Каким образом вы добились доверия своих товарищей по команде? И как завоевывали уважение коллег в дальнейшем?
М. Патарнелло: Мой жизненный опыт показывает, что в основе доверия, как правило, лежат два оценочных критерия — рациональный и эмоциональный. Следуя первому, люди оценивают твое поведение и по поступкам понимают, что тебе можно доверять. Речь идет о том, что поступки человека должны полностью соответствовать его словам. Что же касается эмоционального критерия, то если люди чувствуют, что ты неискренен и не относишься к другим с должным уважением, они не будут тебе доверять.

Обучаясь в университете, кем вы себя видели в будущем?
М. Патарнелло: Я изучал управление бизнесом в Болонском университете, а затем сразу же получил степень MBA. В принципе, когда изучаешь управление бизнесом, то изначально планируешь работать в крупной компании. Так что уже тогда я видел себя в большом бизнесе.

До прихода в Nestlé вы некоторое время трудились в консалтинговой компании. Чем вас не устроила та работа?
М. Патарнелло: Действительно, я там продержался менее года. Понимаете, в той фирме я проводил много времени, индивидуально занимаясь анализом. А мне хотелось работать с людьми. Именно это и предлагает компания Nestlé.

Вы получили эту работу, разослав резюме. По какому принципу выбирали компании, которым предложили свои услуги?
М. Патарнелло: Компаний было не так много. И они выбирались по двум критериям. Первый — имя. Nestlé — известный бренд на мировом рынке. Второй — присутствие в разных странах мира. Дело в том, что мне хотелось строить свою карьеру за границей. И, пожалуй, нет другой такой компании, которая была бы настолько широко представлена во всем мире.

С чего для вас началась карьера?
М. Патарнелло: Я начал работать в отделе операционного аудита — это типичный старт в Nestlé. Изначально хотел попасть на работу за рубеж, и уже через полтора года меня перевели в отдел международного аудита во Франции. Позже назначили финансовым контролером по развивающимся рынкам. Спустя некоторое время перешел в совершенно новую для меня сферу деятельности — отдел маркетинга, где занимался продвижением торговой марки San Pellegrino в Милане. С 2002 года работал на рынках Востока — от руководителя бизнеса Nestlé Waters в Ливане и Иордании до члена совета директоров, руководителя зоны Африки, Океании и Азии. А теперь я в Украине.

Какие действия предпринимали, чтобы продвигаться по карьерной лестнице?
М. Патарнелло: Вопрос о скорости продвижения передо мной не стоял. Я сравнил бы путь профессионального становления со своего рода путешествием. Не думаю, что нужно намереваться достичь наивысшей должности, не стоит ставить перед собой задачу стать генеральным директором компании. У вас могут быть такие амбиции, но они не должны превращаться в «слепую» цель. Куда важнее получать удовольствие от работы, от получаемого опыта. И это то, что я все время стараюсь делать.

Крутые смены фронта работ сотрудника — тоже типично для компании?
М. Патарнелло: Нет. Я менял акценты в своей работе, потому что очень хотел этого, был решителен и настойчив в своих стремлениях. Перейти из финансового отдела в отдел маркетинга было действительно рискованным шагом, но мне этого очень хотелось. Позже я еще раз сменил направление деятельности и ушел в сферу менеджмента, где, как мне казалось, могу проявить себя наилучшим образом. Кто не рискует, тот не пьет шампанского.

Он объездил много стран

Что вас так тянуло за границу?
М. Патарнелло: Еще будучи ребенком, я мечтал об этом. И когда оказался в компании, попросил о такой возможности и получил этот уникальный шанс. Путешествия из одной страны в другую сродни здоровому авантюризму, приключению. Появляется возможность лучше узнать культуру и традиции различных стран, знакомиться с новыми людьми — все это мне очень нравится.

Вам везде было просто осваиваться?
М. Патарнелло: У меня есть правило — никогда не еду в страну заранее, до первого дня работы в ней. По своему опыту знаю, что ситуация все время меняется. Изначально жизнь в каком-то краю может показаться простой, а работа — сложной. Но когда приезжаешь в страну, все может быть совершенно по-другому. В общем, я не могу сказать, что где-то было проще, а где-то — сложнее. На каждой должности возникали ситуации, с которыми было проще или сложнее справляться. Например, до сих пор помню свое чувство, когда я прилетел из Милана в Париж — там была моя первая работа за границей. Самолет приземлялся, а я был очень напуган. Боялся, что не выживу… Не физически, а профессионально. Это была большая перемена в моей жизни, и я думал: смогу ли проявить себя на должном уровне? С годами на место страха пришли чувство счастья и интерес. Именно они наполняют мое сердце каждый раз, когда я сменяю одну страну на другую. Вот и теперь, когда самолет приземлялся в Киеве, я подумал: наверное, будет интересно!

В кино иностранцев часто изображают растерянными людьми, которые постоянно попадают в глупые ситуации…
М. Патарнелло: Это не про меня. В Украине мне и подавно повезло. Я быстро заселился в свою новую квартиру, стараюсь сам почаще водить машину, по крайней мере, по выходным. Сразу начал по чуть-чуть открывать для себя Киев и Украину. Так что чувства потерянности у меня нет.

Вас ничем не удивили Украина, украинцы и местные предприниматели?
М. Патарнелло: По-моему, здесь живут и работают профессионалы, умные, хорошо образованные люди. В то же время скажу, что бизнес-сообщество во всем мире одинаково. Несомненно, Китай и Украина, например, различаются культурой, но бизнес-среда во многом схожа.

Неужели вы не чувствуете никакой разницы с предыдущими странами, в которых работали?
М. Патарнелло: До Украины я работал на развивающихся рынках, которые менее бюрократичны, — в Африке, на Ближнем и Дальнем Востоке. Там у предпринимателей и менеджеров больше времени и свободы, а значит, больше возможностей сконцентрироваться на бизнесе. Здесь, в Украине, мы очень много времени тратим на проблемы, связанные с законодательством и бюрократией. Но, несмотря на эти трудности, я уверен, что Украина — хороший рынок для ведения бизнеса.

Каким образом вы адаптируетесь на нашем рынке?
М. Патарнелло: В каждой стране Nestlé строит свой бизнес в полном соответствии с национальным законодательством. Наличие коррупции в Украине является для нас очевидным фактом. Она оказывает на бизнес негативное влияние, но мы продолжаем действовать, соблюдая все законы. «Выживаем», в частности, благодаря хорошей организации компании. Стараемся концентрировать свое внимание на бизнесе как таковом, а не на внешних факторах. Мы являемся производителем продуктов питания. А это означает, что работаем в сфере, где решающее слово не за руководящими кругами, а за потребителями. Именно они принимают решение, нравится им наша продукция или нет.

Все ли принципы европейского менеджмента действуют за пределами Старого Света?
М. Патарнелло: Однозначно, все принципы можно применить в Украине. Это европейская страна. Я приехал с Востока и вижу очевидную разницу между Азией и вашей страной в культурном плане. Чувствую, что украинцы — это европейцы. Принципы менеджмента и лидерства Nestlé входят в ценности компании, и мы не считаем, что их нужно применять в разных странах по-разному. В этом основа нашего успеха. Если бы была страна, где мы не могли бы вести бизнес согласно принципам Nestlé, мы бы просто не стали этого делать.

Напевал он всюду песенку свою

Чем объясняется традиция многих европейских корпораций выдвигать иностранцев в качестве региональных топ-менеджеров?
М. Патарнелло: Действительно, например, компанию в Италии сегодня возглавляет поляк. Я не задаюсь вопросом, почему. Для меня важно, что мы можем сделать, чтобы развить управляющих директоров во всем мире. Мы не ставим цель растить, к примеру, в Украине менеджеров, которые смогут в будущем управлять компанией Nestlé в этой стране. Мы хотим развивать украинцев, чтобы они могли работать менеджерами в любой другой стране мира. Вот в чем дело! Мы обучаем сотрудников в Украине, отправляя их за границу, предоставляя им возможность оказаться в разных ситуациях, разных культурах, разной окружающей среде и в пределах компании в Украине продвигать их на более высокие позиции. Кроме того, нельзя забывать, что Nestlé в Украине — это очень молодая компания, ей всего 16 лет, тогда как бренд существует более 150 лет.

Формируя команду, вы приглашаете менеджеров, с которыми успели поработать, или ориентируетесь на сотрудников локальной компании?
М. Патарнелло: Делаем и то и другое. У нас есть план преемственности руководящих должностей. Некоторые позиции занимают украинцы, некоторые — иностранцы. Все зависит от ситуации, от того, на что способны местные кадры. Однако мы акцентируем внимание на развитии работников локальной компании, ведь они лучше знают страну.

Для того чтобы быть хорошим топ-менеджером, нужно в полной мере разделять идеологию корпорации или можно иметь в какой-то степени свое мнение? Приведу пример: принцип компании Nestlé — здоровая продукция. Вместе с тем есть мнение, что не все ваши продукты можно назвать здоровыми.
М. Патарнелло: Конечно, не нужно брать слепо на веру или притворяться, что все наши продукты приносят только пользу здоровью. Но всегда надо знать меру. Если я считаю, что некоторые из наших продуктов не являются здоровыми и безопасными, мне нужно работать над тем, чтобы они стали таковыми. То есть речь идет не о принятии идеологии компании, а о том, чтобы претворять ее в жизнь.

Хорошим владельцем бизнеса может быть только хороший лидер. Судя по вашей карьере, вы отличный лидер. Почему же не построили собственный бизнес?
М. Патарнелло: Шансы появляются независимо от наших желаний. Возможно, я мог бы быть предпринимателем, но пока такой шанс мне не представился. У нас не всегда есть выбор в жизни, но нужно стараться делать то, что получается наилучшим образом. Поэтому сейчас я стараюсь сделать все от меня зависящее на своей должности генерального директора Nestlé в Украине.