На гребне волны

$1 млн — предел мечтаний многих людей. Именно в рамках этой суммы принято фантазировать на тему: «Куда бы я потратил деньги, если бы у меня был…». Но если для большинства мечта так и остается мечтой, то некоторым все-таки удается добиться желаемого. Нейтан Рикс, детство которого прошло в довольно скромных условиях, не уставал искать возможности для накопления собственного капитала. В результате его стремление увенчалось успехом — Нейтан заработал более $60 млн в компании Nu Skin (мировой гигант в бизнесе прямых продаж косметических средств, витаминов, пищевых добавок). Он создал всемирную организацию One Team Global, с которой сотрудничают более 500 тыс. дистрибьюторов Nu Skin из 51 страны. Но в мире его знают не только как успешного бизнесмена. Его имя ассоциируют с талантливым тренером, прекрасным мотиватором, создателем микрофранчайзинга и социальным волонтером. Нейтан посещает многие страны с обучающими программами для дистрибьюторов компании, недавно он побывал и в Украине.

Мотивирующая недостача

Ваша коммерческая жилка — это наследственное?
Н. Рикс: Мать была школьной учительницей, отец — директором по планированию, работал на местные власти. Несмотря на то что мои родители были образованными людьми, я бы даже сказал высокообразованными, особенно для того времени, своих детей они не подталкивали к получению высшего образования, научной степени. Мы никогда не говорили о том, как достичь успеха. Возможно, желание хорошо зарабатывать появилось потому, что финансовая ситуация в моей семье была достаточно напряженной. В какой-то момент, будучи подростком, я решил для себя, что, когда вырасту, никогда не буду нуждаться в средствах. Как и мои будущие дети.

Что было первым коммерческим проектом?
Н. Рикс: В 1985 году я открыл агентство недвижимости, в котором стал брокером. Мы успешно работали несколько лет, а потом меня привлек рынок косметических средств.

Почему решились на столь резкий поворот — от недвижимости к косметике?
Н. Рикс: Я до сих пор занимаюсь недвижимостью. Настоящий предприниматель при выборе вида деятельности исходит из того, куда эффективнее вложить средства, энергию и время. Безусловно, при этом должна быть уверенность, что бизнес законен и морален. Это основа основ. Проект Nu Skin отвечал всем перечисленным критериям. Идея зародилась более 20 лет назад у меня, Блейка Рони и Стива Ланга. Стив предложил нам вложить деньги в эту сферу, и мы посчитали проект привлекательным. Хотели создать продукцию нового поколения по уходу за кожей, основанную на здоровых и безопасных компонентах. Для этого проанализировали существующие на рынке средства и составили представление о том, какие ингредиентыне должны входить в наши препараты. До нас косметика выпускалась только на жировой основе, мы же предложили покупателям альтернативу
— продукцию на водной основе. Конечно же, привлекали к созданию формул ученых, пришлось потратить миллионы долларов на исследования и развитие линейки продуктов. Ноу-хау было достойно оценено потребителями — продукция стала пользоваться спросом.

Как убеждали в качестве своей продукции консерваторов?
Н. Рикс: Во все времена существовали люди, которых приходится долго убеждать, если они не готовы к изменениям в своей жизни. Нам помогает то, что мы никогда не торговали товарами Nu Skin в магазинах — всегда работали только напрямую с покупателями.

Сегодня вы ведете бизнес во многих странах мира. Когда впервые начали сотрудничать с иностранцами?
Н. Рикс: Нашими первыми партнерами за границей стали канадцы, это был очень успешный выход на зарубежный рынок с продукцией Nu Skin. Мы выбрали эту страну из-за ее географической близости к США. После этого был Гонконг. И это уже совсем другой мир. Намного больше вызовов, попытки понять другую культуру, определить, что будет мотивировать местных жителей. В конце концов, я понял, что все люди, невзирая на место проживания, хотят одного и того же: финансовой стабильности, свободного времени и… свободы от старости. Поэтому независимо от культуры мотивация для всех одинаковая.

В Гонконге работали лично или через своих представителей?
Н. Рикс: Лично. Суть работы Nu Skin состоит в том, что ты едешь открывать новые рынки, ищешь истинных предпринимателей, которые хотят эффективно вкладывать свои силы и время. Мы всегда действуем по определенной схеме: ищем на уже открытых рынках людей из той страны, где только открываем бизнес. Это существенно облегчает работу. Тем не менее каждый новый рынок — всегда вызов. Помню, как трудно было в Гонконге найти достаточное количество людей, говорящих по-английски на нужном нам уровне, помещения для проведения встреч и т.д.

Коллективный разум

Вы разработали и запустили несколько маркетинговых стратегий, которые помогли компании Nu Skin стать лидером в своей отрасли. Что именно привело к такому успеху?
Н. Рикс: Использование современных технологий для коммуникации с сотрудниками компании. Каждый раз, когда на рынке коммуникационных услуг появлялось что-то новое, мы сразу включали его в свой арсенал. Мы были первыми в мире, кто сделал звонок по конференц-связи с 10 тыс. участников. Это был рекорд. Кроме того, проводили много тренингов, выпускали пособия и диски. Мы и сейчас проводим вебинары, конференции по Skype, словом, используем современные технологии по максимуму.

Вы организовали первую глобальную бесплатную обучающую сеть через интернет. Многие скептически относятся к виртуальной учебе. Что можете им возразить?
Н. Рикс: Дистрибьюторов много, они живут в разных странах и невозможно с каждым из них встречаться лично. А этот вид обучения позволяет узнать человека, с которым ведешь дела. Не думаю, что имеет особое значение, в какой форме проходит общение — на вебинаре, телеконференции или при личной встрече. Сейчас стали доступными технологии, позволяющие оперативно работать с людьми по всему миру — показывать диаграммы, вести переговоры. Конференции, встречи мы проводим и в реальной жизни, правда, с другой целью — чтобы показать людям, чего они могут добиться. Когда люди встречают единомышленников на подобных мероприятиях, то начинают верить в то, что могут достичь такого же или еще большего успеха. В остальном общение может вестись и в режиме онлайн. В современном мире время и пространство не имеют значения — расстояние нивелируется.

Как возникла идея создать организацию One Team Global и благодаря чему компания достигла таких высот?
Н. Рикс: OTG — это на самом деле собрание лидеров. Идея пришла после осознания, что мы не можем одновременно быть во всех странах, где у нас есть бизнес, — нужны были партнеры. Подумали, что раз у нас есть коллективно созданные принципы, то мы можем вести бизнес более эффективно. OTG развилась столь стремительно потому, что она обеспечивает лидерам компании Nu Skin всего мира продуманный способ тесного сотрудничества.

Волшебная комбинация

Запуск голосовой почты Touchfon был ноу-хау вашей компании или на рынке и ранее существовало нечто подобное? Сразу ли услуга нашла отклик у публики?
Н. Рикс: Мы запустили Touchfon, когда мобильные операторы не предлагали подобного сервиса. Все было просто: люди создавали свой почтовый ящик и подписывались на рассылку сообщений от нашей компании. Не скрою, поначалу нам пришлось убеждать публику в эффективности подобного вида связи, но идея прижилась довольно быстро. Спустя какое-то время голосовая почта стала очень модной. Многие говорили: «Как, вы еще не установили себе Touchfon? Там столько важных сообщений!». Возможно, другие компании использовали подобный вид связи, но мы делали это с наибольшим размахом. После появления этой услуги у оператора мобильной связи мы прекратили пользоваться отдельной сетью.

У вас слава прекрасного мотиватора. Чем и как мотивируете себя и окружающих? Отличаются ли приемы?
Н. Рикс: Мне кажется, что у людей, желающих достичь успеха, есть природная мотивация. Предпринимательский драйв сопровождает меня всю жизнь. Что касается мотивирования других людей, то все, что я делаю, — говорю от всего сердца о том, во что верю. Именно это и заставляет людей прислушиваться ко мне.

В чем секрет популярности вашего видео «Лови волну»?
Н. Рикс: Я и сам хотел бы это знать. (Смеется.) Какая-то волшебная комбинация информации, людей, времени — своевременно созданное сообщение. Знаете, это был по-настоящему большой прорыв. Были проданы миллионы копий этого видео. Если бы я знал, в чем причина популярности, смог бы повторить этот успех.

Так как же поймать волну?
Н. Рикс: Чтобы поймать момент, важно постоянно быть в курсе событий, знать, что необходимо сделать для того, чтобы застать нужных людей в определенный период времени и передать им нужную информацию. Появляется интерес к товару, который порождает волну прибыли. Для бизнесмена важно вовремя это отследить. Если вы сможете завладеть «потоком», в который вовлечено много людей, до того, как эта тенденция станет очевидной для других, успех неизбежен.

Nu Skin — самый выгодный ваш проект?
Н. Рикс: Nu Skin приносит наибольший доход, потому что отсутствуют расходы на наем персонала, аренду помещения и офисные товары. Я просто строю сеть. Все люди во всех странах и регионах соединены со мной, и каждый раз, когда они покупают что-то для себя, я получаю малую толику этих денег. Эти доходы превращаются в постоянный поток средств, который не зависит от меня. И это означает свободу.

Были ли неудачи, выработавшие в вас важные качества, навыки?
Н. Рикс: Была трагическая ситуация, когда я потерял одного из своих рабочих, который погиб во время несчастного случая. Мы переживали произошедшее вместе с семьей погибшего — его жена была беременна четвертым ребенком. Именно тогда ко мне пришло осознание истинной ценности жизни: все должны быть оценены по достоинству. Нужно относиться к людям лучше, поскольку случаются ситуации, на которые ты не то, что не можешь повлиять, их даже невозможно предвидеть. Все остальные случаи, связанные с бизнесом, меркнут по сравнению с вышеописанным. Бизнес — это всего лишь вызов. Либо мы найдем выход, либо мы его создадим, как сказал Ганнибал. В этом и заключается суть любого бизнесмена.

Каким проектом занимаетесь в настоящее время? Каковы перспективы и планы?
Н. Рикс: Следующая ступень развития нашей компании — $5 млрд годового дохода. Мы уже достигли отметки $1,5 млрд в прошлом году. А в течение следующих 10 лет рассчитываем утроить эту цифру. Планируем получить по $1 млрд в каждом из регионов, где работаем, — Северной Америке, Европе, Китае, Индии и Японии. Это сложно, но все большие проекты состоят из мелочей.

Какое место в ваших планах занимает Украина?
Н. Рикс: Мы считаем украинский рынок одним из наиболее перспективных для нашего бизнеса. По объемам продаж он приближается к американскому и занимает первое место в Европе.

Что заставляет вас идти вперед, есть ли какая-то глобальная цель, мечта, миссия?
Н. Рикс: Мне хочется делать мир лучше. Однажды я уже уходил на пенсию. Когда ты зарабатываешь определенную сумму, начинаешь задумываться о том, что делать всю оставшуюся жизнь. Но я не могу все время валяться на пляже или ходить на рыбалку. Я решил вернуться в Nu Skin и продолжать дарить людям надежду. Ведь когда человек прекрасно выглядит, у него появляется вера в то, что жизнь станет лучше. Хотелось бы рассказать еще об одной инициативе Nu Skin в Малави. Это страна, в которой люди 5 лет назад умирали от СПИДа и голода прямо на улице. Мы решили взять опеку над ними — члены нашей компании делали пожертвования, на которые покупались необходимые продукты. В прошлом году один из чиновников этой страны приехал к нам и сказал, что сейчас у них один из самых низких уровней смертности во всей Африке. Нам удалось спасти жизни десятков тысяч людей! Вот истинная цель, миссия — именно этим и стоит заниматься.