Выход обновленной версии VICIdial для колл-центров

13.03.2017 г., 11:15
Комментарии (0)

Ареон Консалтинг рассказала о последних нововведениях платформы VICIdial – одной из ведущих систем для колл-центров.

VICIdial Contact Center Suite – это open source решение, которое используется для организации эффективной работы колл-центров. На сегодняшний день система VICIdial уже внедрена в колл-центрах более чем в 100 странах мира. Решение VICIdial было специально создано как система исходящего обзвона, для нее характерны широкие функциональные возможности, гибкость маршрутизации, встроенная система записи и многое другое.

С дня основания специализируясь на внедрении CRM-систем, построении и поддержании работы колл-центров, компания Ареон Консалтинг одной из первых в Украине начала внедрение VICIdial. Данную систему отличало лучшее соотношение «цена-качество», высокая гибкость и масштабируемость. С другой стороны, наличие широких функциональных возможностей требовали и повышенного внимания к специалистам, которые занимались внедрением данной системы. Хотелось бы отметить, что были ситуации когда компании были вынуждены отказаться от внедрения VICIdial из-за невозможности наладить эффективно бизнес-процессы собственными силами. Имея за плечами успешный опыт построения колл-центров, а также высокий уровень квалификации специалистов Ареон Консалтинг помогает ее заказчиками использовать VICIdial с максимальными функциональными возможностями.

Подробности о решении VICIdial для колл-центров читайте здесь: http://areon.ua/press/news/332-vicidial-areon 

За плечами Ареон Консалтинг более 20 успешно реализованных проектов по внедрению VICIdial в крупных компаниях: Датагруп, ИНГО Украина, Contact Center Suite. Клиентами компании являются: OTP Bank, Датагруп, ИНГО Украина, СК «Краина», ModnaKasta, Simply Contact, универсальная клиника «Оберіг» и т.д.

Также о росте интереса к системе VICIdial говориться и в результатах исследования аутсорсинговых колл-центров, которое проводиться Всеукраинской Ассоциацией Контактных Центров (ВАКЦ).

Ареон Консалтинг занимается не только созданием колл-центров, но и дальнейшей поддержкой – консультацией администраторов VICIdial, предоставлением технического консалтинга, обучением пользователей и т.д. Следует отметить, что компания Ареон Консалтинг постоянно работает над улучшением платформы VICIdial, превращая её в более эффективный инструмент для решения бизнес-задач своих клиентов. Таким образом, в предлагаемой системе VICIdial от Ареон Консалтинг расширены функции аналитики, оптимизированы настройки маршрутизации, встроены неголосовые каналы коммуникаций, создана JavaScript-библиотека, которая позволяет организовать интеграцию с Web-приложениями.

На данный момент VICIdial от компании Ареон Консалтинг позволяет заказчикам эффективно работать с обращениями клиентов в зависимости от канала коммуникации (мессенджеры, чат-боты, Email и т.д.).

 


Комментарии:


Код безопасности:


Новости партнеров

bigmir)net TOP 100   

Новости партнеров

Новости от KINOafisha.ua
Загрузка...
Загрузка...
Афиша кинотеатра Синема Сити

Статус

Еженедельный деловой журнал

Украинский бизнес портал

Электронный деловой журнал

Эксперт

Украинский деловой журнал

Экономические известия

Ежедневная деловая газета