«Гражданские инициативы нужно организовывать на уровне 5 звезд — профессионально, отлажено и идеально гладко»

Уборка берегов, сбор средств на гуманитарные потребности, организация городского ВелоДня, оказание помощи обманутым инвесторам, разработка видения развития Украины, рабочая группа по реформированию одного министерства…
58675876

В этих затеях и гражданских инициативах я была, в той или иной роли, задействована в последнее время.

Наблюдая за происходящим в этих разных по своей природе и предназначении общественных образованиях, можно выделить несколько факторов, которые определяют успешность некоммерческих общественно-значимых проектов.

Для реализации успешных инициатив мало веры в свою правоту, обсуждения в соцсетях и даже наличия человеческого или денежного ресурса. Несмотря на добровольную и безоплатную природу, гражданские инициативы нужно организовывать на уровне 5 звезд — профессионально, отлажено и идеально гладко. А иначе даже хорошие и щедро профинансированные идеи терпят фиаско.

5 звезд — это когда все продумано до мельчайших подробностей — от начищенных туфель до письма с благодарностью для волонтеров.

Такое отношение к делу важно, как для налаживания столь необходимого диалога с властями, так и для веры общества в такие инициативы (без чего не будет поддержки).

Чтобы стать равноправным участником диалога с властями, надо быть готовым к нему не хуже, чем к презентации компании для FORTUNE’s 100 Best Companies. Тебя как гражданина или организацию признают только в том случае, если ты будешь добавлять ценности в процесс принятия решений и делать это на высоком уровне. Небрежная халтура, пусть даже бесплатная и с хорошими намерениями, может больше навредить, чем принести пользы.

Для веры общества в инициативы людям нужны истории успеха, вместо привычного пожимания плечами «сделал, как умел» или «ну, хотели как лучше, получилось как всегда».

Качество воплощения каждой, даже самой маленькой, инициативы и доведение ее до логичного завершения влияет на решение многих — поддерживать и начинать ли такие дела самому в будущем.

1* Пламенное желание, небезразличность к вопросу и личная репутация.

Есть у меня подруга, одна из лучших врачей Киева, известная не только очередью на запись на 2 месяца вперед, но и своим небезразличием к бедам других.

За последние пару месяцев она лично собирала помощь погорельцам, средства на лекарства пострадавшим на Майдане, деньги на операцию избитому в ночь на 30 ноября коллеге, средства на спасение ребенка коллеги и деньги на проведение инновационных внутриутробных операций.

В тот вечер, когда она опубликовала клич о помощи на операцию коллеге, избитому «Беркутом», мы пили вместе чай. Вот тогда, наблюдая, как часто пиликали смски о поступлении денег на счет, я поняла как персональное доверие и хорошая репутация помогают ей помогать другим.

*2 Хорошо отлаженное управление процессами.

Пример 5-звездного менеджмента найти непросто — у нас в стране это новая парадигма даже в управлении большими ресурсоемкими концернами и холдингами.

Такой менеджмент, в моем понимании, это когда у тебя не только все хорошо работает, но еще и люди счастливы (и сотрудники, и клиенты).

Хорошим примером пятизвездочной организации могут быть события TEDx. Все просто, понятно, по часам и вовремя. С заботой об аудитории презентации оттачиваются и репетируются в несколько заходов.

Пятизвездочная организация притягивает пятизвездочную аудиторию. Посетители TEDx билеты раскупают, как горячие пирожки, а зал всегда по уши заполнен очень качественной публикой.

*3 Горизонтальная структура управления и поддержка.

Четыре года подряд в Чернигове проводится ВелоДень. Его инициатор велофанат, у которого была мечта — построить фигуру живого велосипеда. Вся организация и заботы предыдущих годов лежали на его плечах, он устал и выдохся.

В этом году к нему присоединилось 8 человек, которые привели за собой еще десяток компаний. Координация подготовки осуществлялась в закрытой фб группе и на встречах. Нагрузка не всегда была распределена поровну, но в команде не было начальников и подчиненных — у каждого была своя зона ответственности.

В итоге в мероприятии участвовали 1600 велосипедистов, и Чернигов зафиксировал всеукраинский рекорд «живого» велосипеда из 903 человек. Создание команды и горизонтальная структура управления «окупилась» хорошим результатом не только самого мероприятия, но и привлечением внимания властей к проблемам велодвижения.

*4 Привлечение и расширение базы участников, а не монополизация игры в одних руках.

Примером тут можно назвать проект по разработке видения новой страны — «Нова Країна». Его задумали несколько киевских предпринимателей, но он был открыт для новых людей и благодаря гибкой структуре предоставил самые различные возможности для самореализации очень разных людей.

Структура проекта была больше похожа на эдакое приглашение к сотворчеству и не имела политической подоплеки — это позволило создать десять рабочих групп, в которые входили очень разные и целеустремленные профессионалы.

В итоге люди получили позитивный опыт совместного мечтания, а страна — новое видение. А главное, что энергия этого мечтания продолжает питать всякого рода инициативы и начинания.

*5 Хорошие внешние и внутренние коммуникации.

Из самых свежих и ярких примеров — «Реанимационный Пакет Реформ». Открытое и очень оперативное обсуждение тем с большим количеством экспертов, умение дистанционно работать и договариваться, использование современных коммуникационных технологий, четкое позиционирование и сегментация аудитории.

Команда уделяет должное внимание тому, «что» сказать и «как» это сделать грамотно: рисуя красивую, понятную и заставляющую задуматься инфографику, которая быстро расходится по соцсетям и говорит о реформах больше, чем любой текст — так, чтоб даже “чайник” озаботился.

Все это позволяет достучаться до очень разных аудиторий — депутатов, журналистов, лидеров общественного мнения и простых «пересічних» украинцев.

Пятизвездочные гостиницы долго строятся, пятизвездочные менеджеры долго учатся…

И мы тоже будем учиться влиять на государственные решения и свою жизнь пятизвездочно. Если не пробовать, точно ничего не получится.

Анастасия Леухина,

тьютор Эдинбургской бизнес-школе Восточной Европы

Источник


Комментарии:


Код безопасности:


Внутренний голос

«Развитие в Украине социального предпринимательства позволит решить проблемы с социальной адаптацией незащищенных категорий населения»

Большой человек

Cгущая краски

Частный случай

Реставрируя полуразрушенные здания пансионатов, бывший антикризисный менеджер Андрей Руденко создал сеть баз отдыха «Куба»

Новости партнеров

bigmir)net TOP 100   

Новости партнеров

Новости от KINOafisha.ua
Загрузка...
Загрузка...
Афиша кинотеатра Синема Сити

Статус

Еженедельный деловой журнал

Украинский бизнес портал

Электронный деловой журнал

Эксперт

Украинский деловой журнал

Экономические известия

Ежедневная деловая газета