Административный спецназ

Для достижения стратегических целей и решения сложных проблем западные и украинские компании все чаще привлекают управленцев извне — интерим-менеджеров, которые справляются с поставленными задачами всего за несколько месяцев
34

Большинство владельцев предприятий, чтобы выжить на рынке во время финансово-экономического кризиса, берут бразды правления в свои руки, оптимизируют статьи расходов, сокращают персонал, проводят реорганизацию убыточных подразделений и обращаются за советами к бизнес-консультантам. Однако не всегда эти классические и традиционные антикризисные меры оказываются эффективными. Поэтому все более популярным становится интерим-менеджмент (от латинского «ad interem» — временно исполнять обязанности) — привлечение извне на период от трех месяцев до года специалистов различных сфер управления. Они начинают с оперативной ди­агностики ситуации в компании, разрабатывают программу «лечения» процессов, выступают инициаторами радикальных реформ. А после своего ухода оставляют результат, достигнутый в рекордные сроки, обученный персонал, способный принимать судьбоносные решения самостоятельно. Впрочем, стабильно высокий спрос со стороны предприятий на услуги интерим-менеджеров наблюдается не только в кризисные времена, но и в обычные «доходные» будни. Причиной может послужить внезапный уход или болезнь руководителя, подготовка к публичному размещению акций (IPO), процессы приобретений и слияний, смена маркетинговой политики и корпоративной культуры, выход на новые рынки, решение конфликтных ситуаций в трудовом коллективе, прекращение бизнес-деятельности и т.д.

Принцип бумеранга

Возник интерим-менеджмент в 1970-х годах в Нидерландах, где работодатели не желали принимать руководящих сотрудников в штат, поскольку при их увольнении нужно было придерживаться сложной и дорогостоящей процедуры. И в качестве компромисса начали приглашать управляющих на время. К примеру, знаменитому интерим-менеджеру Пьеру Ауди удалось спасти от гибели Holland Festival — ежегодный фестиваль кинематографического, театрального, изобразительного, архитектурного, оперного, музыкального и танцевального искусств в Амстердаме. Еще в 1980-х годах он был прибыльным предприятием, но спустя некоторое время его завоевания были утрачены, поскольку штатный директор и художественный руководитель фестиваля не спрогнозировал запросы публики и едва не угробил праздник своими экспериментами. В свою очередь Пьер Ауди точно знал, что хочет видеть и слышать зритель, и потому кардинально изменил имидж фестиваля. Вместо сугубо европейской программы он устроил попурри из различных культур: пригласил традиционный японский театр, суфи из Таджикистана, мум из Исландии, мау из Самоа, уличных музыкантов из Португалии, африканских трубадуров с барабанами. В послужном списке Пьера Ауди также выведение из кризиса Нидерландской оперы путем превращения достаточно консервативного театра со столетними традициями из репертуарного в антрепризный.

Как ни парадоксально, но спустя 30 лет именно массовые увольнения штатных сотрудников послужили детонатором развития интерим-менеджмента в деловой среде на Западе. Они стали следствием коллапса доткомов в марте 2000 года: многие финансовые директора ИТ-компаний почувствовали прессинг со стороны акционеров, некоторых даже привлекали к уголовной ответственности за мошенничество, растрату и несовершенство осуществляемых бизнес-моделей. Те, кому фортуна улыбнулась, решили навсегда распрощаться с карьерой штатных топ-менеджеров и вышли в свободное плавание, присоединившись к контингенту интерим-менеджеров. Вряд ли они когда-либо сожалели о своем выборе, ведь оставаясь независимыми, могут зарабатывать от $60 тыс. до $400 тыс. в год. Сейчас услугами интерим-менеджеров пользуется уже 88 ведущих компаний в мире, находящихся в престижном международном бизнес-рейтинге Fortune-100. Вполне вероятно, что их примеру последует много других, менее известных и влиятельных предприятий.

Триумф эмансипации

В 15 раз за последние десять лет выросло количество интерим-менеджеров в Великобритании и сейчас, по данным Interim Management Association (IMA), здесь насчитывается около 30 тыс. такого рода специалистов. Статистика IMA также свидетельствует, что временных управля­ющих привлекают в 29% случаев для руководства бизнес-проектами, в 26% — для быстрой реструктуризации бизнеса или закрытия внезапно возникшей бреши в компании, в остальных же случаях — для составления стратегического плана развития, внедрения ИТ-системы управления бизнес-процессами. «Ежегодно услугами интерим-менеджеров пользуется свыше 1,6 тыс. британских компаний, по большей части в банковской сфере, торговле и производстве. Всех их однозначно привлекает тот факт, что стоимость краткосрочной работы временного менеджера на 10% меньше по сравнению с годовой зарплатой аналогичного штатного работника», — объясняет Пол Боттинг, глава Interim Management Association.

Любопытно, что на должность интерим-менеджеров в Великобритании, согласно исследованиям компании Boyden Interim Management, предпочитают привлекать женщин в возрасте 25–40 лет. Дело в том, что бизнес-леди, по сравнению с мужчинами, более целеустремленные и выносливые, быстрее адаптируются на месте новой работы, способны выполнять несколько заданий одновременно и в короткие сроки добиваться ожидаемого результата. Поэтому не удивительно, что прекрасный пол на этом посту зарабатывает вдвое больше, чем сильный — около $2 тыс. в день. «Однажды меня назначили временным управляющим компании Service Merchandise, которая занимается торговлей ювелирными изделиями, бижутерией, подарочной продукцией и предметами декора, — рассказывает Беттина Уайт, интерим-менеджер, профессор юрис­пруденции и глава Группы специалистов по чрезвычайным ситуациям при MBIA Insurance Corporation. — У них был неудачный формат продаж: половина площадей в магазинах отводилась под складские помещения для товаров, заказанных потребителями по каталогам. Я приняла решение закрыть 134 из 347 действующих магазинов и сократить штат центрального офиса на 12%, и сейчас эта компания превратилась в прибыльное подразделение American General Corporation». Вспоминает эксперт и авиастроительную компанию Fairchild Aircraft, где на второй день работы она отправила 350 из 400 сотрудников в неоплачиваемый отпуск и остановила работу завода. Через семь месяцев, когда пришло время покидать компанию, там работало уже 600 человек, фирма заключила контракт на поставку региональной авиакомпании лайнеров и получила новый заказ на 54 самолета.

Фиаско непотизма

Немецкие бизнесмены длительное время оставались куда более осмотрительными и осторожными в применении интерим-менеджмента. «В 2005 году мы проводили опрос предпринимателей и только 20% заявили, что прибегали к услугам интерим-менеджеров, а 5% вообще не понимали, для чего это делать. Но кризис вынудил самых консервативных руководителей пересмотреть свои взгляды, и по результатам опроса в прошлом году свыше 60% компаний пригласили к себе таких специалистов. Если выделить отрасли экономики, где интерим-менеджмент наиболее востребован, то это автомобильная промышленность, строительство, телекоммуникации, финансовый сектор и здравохранение», — считает Рюдигер Кабст, профессор HR-менеджмента в Гисенском университете. В Союзе предпринимателей Германии утверждают, что на рынке услуг интерим-менеджеров присутствует 30 посреднических фирм и свыше 50 тыс. представителей данной профессии. Организация ежегодно растет на 10%, ее оборот составляет около EUR700 млн и, по прогнозам, в 2012 году может достичь EUR2 млрд.

Интерим-менеджмент применяют на практике 88 ведущих компаний в мире, находящихся в престижном международном бизнес-рейтинге Fortune-100

Постепенно уменьшается скептицизм к интерим-менеджменту среди собственников предприятий в России. Первые подобные проекты появились еще в кризисном 1998 году. Один из них — «Система Телеком», компания, отвечающая за развитие всех телекоммуникационных активов, принадлежащих АФК «Система». «Ее руководство поставило тогда передо мной задание провести поглощение компании «ПТТ-Телепорт-Москва», — вспоминает Александр Волчков, интерим-менеджер и глава инвестиционно-банковского бутика Eastway Capital. — Я был командирован для реализации этого проекта на три месяца, во время которых разрабатывал стратегию объединения и после него обнаруживал и перекрывал лазейки, в которые перетекали деньги. В последующие годы эта новая компания вошла в десятку крупнейших операторов связи России».

Сергей Елисеев успел поработать интерим-менеджером киностудии, клинической больницы, инвестиционной и алкогольной компаний, нескольких государственных заводов и фабрик. Один из его последних проектов — полгода работы на заводе электротехнических изделий в Сибири, где удалось справиться с убыточностью. «Собственник поставил передо мной задачу достичь рентабельности без привлечения инвестиций. Оказалось, что предприятие было оформлено как группа компаний и фактически представляло собой систему управления цехами — отдельными юридическими лицами, — делится подробностями Сергей Елисеев. — Их удалось превратить в самостоятельные бизнес-единицы: были разделены бюджеты, установлены общие финансовые правила, сокращен в два раза персонал, а для менеджеров установили четкие критерии премирования».

Помогите нам!

Борьба с кризисом, по мнению Сергея Корнеева, директора компании Production Management Consulting Group, пока остается единственной мотивацией для применения интерим-менеджмента в Укра­ине. Практика привлечения временных управленцев больше всего распространена в банковском секторе: на протяжении 2008–2010 годов Национальный банк назначил временных управляющих в десятки проблемных финансовых учреждений. Но итоги их деятельности оказались плачевными — возобновить платежеспособность так и не удалось. Основная причина, считает финансовый эксперт, кандидат экономических наук Александр Царук, заключается в том, что работа временного банковского управляющего сводилась не к решению конкретных проблем, а к слиянию с другим банком или же поиску нового инвестора, который вложил бы определенную сумму для восстановления финансового равновесия. А некоторые «временщики» вообще «попадались на горячем» — выведении активов в интересах владельцев.

Интерим-менеджеров в Украине пока еще не так много, речь идет ориентировочно о нескольких тысячах специалистов. «В 2000 году нам потребовался руководитель проекта по запуску одной из первых в Украине интернет-газет. Стояла задача раскрутить ее и вывести на передовые позиции, но профильных специалистов для осуществления этой идеи внутри компании не нашлось. Партнеры порекомендовали одного внешнего специалиста в области интернет-технологий, который справился с работой всего за полгода и затем уже штатные сотрудники занялись поддержкой данного электронного СМИ», — отмечает Ирина Филенко, вице-президент коммуникационной группы PRT.

Чрезвычайно часто нуждаются в украинских временных менеджерах и зарубежные компании, открывающие в нашей стране свои представительства и филиалы. «Они обращаются к таким специалистам на тот период времени, пока ведут переговоры с кандидатами о сотрудничестве на постоянной основе, оформляют разрешение на их работу в Украине, решают другие организационные вопросы. Иногда аренда управленца нужна иностранной компании, которая не видит необходимости открывать полноценный офис с большим штатом сотрудников. В таком случае интерим-менеджер выполняет функции номинального директора: подписывает документы, ведет отчетность, контактирует с местными органами власти и деловыми партнерами. А управление бизнес-процессами таких проектов ведется из-за границы через договоры субподряда с украинскими фирмами», — объясняет Елена Тришева, заместитель начальника юридической практики компании EBS.

Сергей Корнеев добавляет, что транснациональные компании вынуждены отдавать преимущество интерим-менеджерам из-за несоответствия отечественного трудового законодательства международным стандартам. Так, если сотрудник (физическое лицо) может совершенно легально уволится в течение двух недель с момента уведомления руководства, то в случае интерим-менеджера ситуация более защищена в интересах работодателя. Г-н Корнеев также замечает, что на должности финансового и коммерческого директоров, главного бухгалтера и начальника отдела кадров временных менеджеров в Украине назначают очень редко, только в исключительных случаях. Вместо этого их часто приглашают на должности исполнительного директора, директора по маркетингу, внутреннего аудитора, начальника производства или цеха, руководителя отдела управленческого учета и бюджетирования.

Службы спасения

Проявление конкуренции на украинском рынке управленческих услуг между провайдерами интерим-менеджмента уже наблюдается: подобного рода сервис предоставляют множество агентств, также интенсифицировали свою деятельность в этом направлении представители большой аудиторской четверки — Deloitte, Ernst&Young, PricewaterhouseCoopers и KPMG. Существуют, разумеется, и специально созданные профессиональные компании, как, например, AA&D Interim (входящая в состав группы компаний «Алла Коняева и Партнеры»). «В частности, в нашем портфолио сотрудничество с типографическим предприятием «Линия», страдающим от бесчисленных рейдерских атак, судебных процессов, кадровой текучки, отсутствия грамотной системы мотивации, задолженности по кредитам, проблем с поставщиками, — рассказывает Дмитрий Огороднийчук, исполнительный директор и партнер компании AA&D Interim. — Мы привязали зарплату работников к измеряемому результату, что позволило повысить производительность печатного участка на 15%. Избавились от низкорентабельного оборудования, все закупочные операции разделили на категории, каждый менеджер параллельно отвечал за две смежные категории в соотношении 80 к 20%. Такой шаг делал невозможным утечку сведений и контактов в случае ухода одного из сотрудников и обеспечивал стабильность работы информационной системы».

Присутствуют в Украине и несколько профессиональных операторов интерим-сервиса с Запада, и среди них хотелось бы отметить PUM — неприбыльную организацию помощи малому бизнесу, финансируемую правительством и предпринимателями Нидерландов, которая ежегодно поддерживает 200 отечественных компаний. Опыт сотрудничества с ней есть у одного небольшого днепропетровского предприятия по производству пластиковых изделий: оно оказалось в сложной финансовой ситуации после снижения объемов заказов на изготовление пластиковых защитных элементов для крупного завода всеукраинского значения. «Мы делегировали в Днепропетровск опытного голландского управленца Джона Схеллена, который на начальном этапе пообщался со специалистами и руководителями предприятия, посмотрел производственный цикл, а также посетил магазины, где реализуется продукция предприятия и его конкурентов. Выяснилось, что, обладая хорошим производством, предприятие не имеет ни собственного маркетолога, ни, соответственно, четкой маркетинговой стратегии, а это, по мнению Джона, очень важная и ответственная часть работы любой бизнес-структуры. Следовательно, он разработал и представил детальный маркетинг-план, главной целью которого было расширение ассортимента продукции, производящейся на имеющемся оборудовании. Был предложен достаточно нестандартный способ: стать дистрибьютором аналогичных импортных товаров, к примеру, выбрать четырех лидеров среди европейских компаний, выпускающих пластиковую тару, заключить с ними договора и активно работать», — говорит Алла Хандоги, представитель PUM в Днепропетровске.

Частные стереотипы

Настороженно и предубежденно все еще относятся к интерим-менеджменту многие владельцы украинских компаний, к примеру, некоторые из них откровенно побаиваются возможной утечки информации и разглашения коммерческой тайны. «Мы решили изменить собственную PR-стратегию и концепцию поведения на рынке, но компетентных сотрудников для реализации этого сложного задания в нашем штате не было, — рассказывает Павел Мищенко, руководитель департамента маркетинга и рекламы  алкогольной компании «Альтера-Групп». — Поэтому на договорной основе взяли извне на работу опытного специалиста сроком на полгода. Впоследствии осознали, что некоторую конфиденциальную информацию мы просто не можем раскрыть незнакомому человеку, который к тому же не состоит в штате нашего предприятия. Таким образом, после длительных уговоров убедили его перейти к нам на постоянную занятость». Константин Шеремет, менеджер по развитию аутсорсинговой компании Аcumen Оutsourcing, заявляет, что они сотрудничают только с проверенными кадрами, имеющими реноме на рынке и историю успешно выполненных проектов. Следовательно, эти люди не заинтересованы в таком одноразовом заработке, как продажа внутренней информации, ведь слава о содеянном распространяется с молни­еносной скоростью и потом вряд ли удастся претендовать на новые заказы. Даже если какие-то неприятные инциденты и случаются по вине интерим-менеджера, то Елена Тришева уверяет, что в EBS предусмотрена компенсация страховой компанией всех убытков, нанесенных заказчикам.

Отдельные предприятия, по мнению Андрея Степанова, партнера компании Deloitte, не устраивает слишком высокая оплата труда интерим-менеджеров в форме фиксированной ежемесячной суммы, процента от будущей прибыли компании или же почасовой ставки (в среднем в Украине этот тариф составляет $70–100/час). Наталья Карпенко, директор рекрутингового агентства HR International, вспоминает специалиста, который запросил $5 тыс. в месяц, но в итоге его реальные достижения были оценены заказчиком в $1,2 млн. Клиенты AA&D Interim, как подчеркивает Дмитрий Огороднийчук, платят непосредственно за отработанные часы интерим-менеджеров, а на эту сумму влияют уровень специалиста и длительность проекта: чем выше квалификация, тем выше ставка, а чем дольше проект, тем ниже почасовая оплата. А вот отчет с результатами первичной диагностики комплекса проблем, существующих в отдельно взятой компании, по словам Дмитрия, предоставляется бесплатно. «Кроме того, предприятие, нанимая интерим-менеджеров, не несет никаких расходов на социальные фонды, уплату налогов, рекрутинг и кадровое сопровождение. А это экономия половины годового бюджета, предусмотренного на содержание аналогичного штатного сотрудника», — констатирует Александр Веровка, руководитель департамента кадрового аутсорсинга холдинга «АНКОР». Еще представители украинского бизнеса не спешат обращаться к временным менеджерам из-за психологических комплексов: они не могут поверить и признать тот факт, что компания, которую они поставили на ноги и привели к успеху, находится в сложном положении и собственными силами его улучшить не удается.

[к сведению]
С точки зрения Игоря Бондаренко, основателя днепропетровской компании «Прогрессивный менеджмент», интерим-менеджеры разделяются на шесть категорий:

1. Прогрессоры — временные менеджеры, которые вовлекаются в управление предприятием, когда необходимо осуществить крутой поворот в стратегическом направлении, выйти на новые рынки и значительно увеличить конкурентоспособность бизнеса; провести реинжиниринг бизнес-процессов; совершить инновационный прорыв за счет опыта и технологий; провести изменение организационной структуры и корпоративной культуры; обучить сотрудников особым умениям и навыкам; обеспечить передачу управления от собственника к наемному менеджеру.
2. Терапевты — менеджеры, необходимые, чтобы обнаружить слабое звено и наладить работу в каком-либо подразделении или функциональной области. Как правило, это сферы управления человеческими ресурсами, финансами и документооборотом.
3. Подменщики — управленцы, заменяющие внезапно уволившегося, заболевшего или откомандированного штатного менеджера.
4. Чистильщики — руководители, устраняющие негативные факторы, препятствующие функционированию бизнеса; останавливающие развитие деструктивного конфликта в трудовом коллективе; расчищающие и подготавливающие почву к последующей реорганизации бизнеса.
5. Дизайнеры — это временные менеджеры, которые вовлекаются в управление предприятием, когда необходимо изменить внешнюю привлекательность компании для потенциальных инвесторов или акционеров, а также при подготовке бизнеса к продаже, публичному размещению акций (ІРО), привлечению инвестиций и т.п.
6. Могильщики — менеджеры, которые привлекаются, когда необходимо профессионально прекратить деятельность предприятия.


Комментарии:

  • Гость   15-04-2011 12:03 

    Все это ерунда.
    Если у простых людей, т.е конечных покупателей, денег нет, то никакой аварийный менеджмент не поможет!
    А денег нет т.к. работы нет.
    А работы нет т.к. кризис перепроизводства.
    А кризис перепроизводства т.к. рыночная экономика.
    А рыночная экономика — это капитализм.
    ВЫВОД — нужна плановая экономика.


Код безопасности:


Внутренний голос

«Развитие в Украине социального предпринимательства позволит решить проблемы с социальной адаптацией незащищенных категорий населения»

Большой человек

Cгущая краски

Частный случай

Реставрируя полуразрушенные здания пансионатов, бывший антикризисный менеджер Андрей Руденко создал сеть баз отдыха «Куба»

Новости партнеров

bigmir)net TOP 100   

Новости партнеров

Новости от KINOafisha.ua
Загрузка...
Загрузка...
Афиша кинотеатра Синема Сити

Статус

Еженедельный деловой журнал

Украинский бизнес портал

Электронный деловой журнал

Экономические известия

Ежедневная деловая газета